العربية

الملحــق رقم 1 ( معلومات موسعة حول التعامل مع المعلومات الطبية )

مركز اطباء الأسرة وبياناتك الشخصية

لأجل تقديم خدمة جيدة لك ، تسجّل مساعدات الأطباء وألأطباء في مركز اطباء الأسرة

بياناتك الشخصية . علاوة على اسمك والعنوان واسم طبيب ألأسرة خاصتك والتأمين

الصحي يتعلق ألأمر أيضا بالمعلومات الطبية . طبعا من البديهي ان تتم حماية المعلومات

الطبية جيدا وبأن لا تكون هذه المعلومات سهلة الوصول الى كل شخص .

لأجل حماية سرّيتك وضعت مراكز Huisartsenposten Amsterdam بعض ألأنظمة .

فيما يلي نقدم لك معلومات حول المتطلبات ألأساسية القانونية فيما يخص سرّيتك ونشرح

لك باختصار عن كيفية تعاملنا مع بياناتك الشخصية .

ســرّية المهنة الطبية

عملا بموجب القانون بخصوص اتفاقية المعالجة الطبية يجب ان يمارس كل طبيب

وموظفيه سرّ المهنة الطبيّة . ويتعين على الأطباء الذين يتلقون معلومات اثناء ممارستهم

مهنتهم أن يعاملوا تلك المعلومات بغاية السرية . وهذا يعنى انه يسمح لهم فقط بتبادل

تلك المعلومات مع ألأطباء ألآخرين والمساعدين الطبيين الذين كنت انت تتعالج من قبلهم

في تلك اللحظة . أمّـا في كل الحالات الأخرى ، يتعين على الطبيب بأن يطلب موافقتك

قبل أن يعطي معلومات من ملفّك الطبيّ الى جهة أخرى .

قانون حماية البيانات الشخصية

يفرض قانون حماية البيانات الشخصية على كل المؤسسات الطبية التزامات ويعطيك أنت

عددا من الحقوق كونك صاحب العلاقة . وهكذا يسمح للمؤسسات جمع المعلومات فقط

للغاية التي لأجلها زوّدت انت المعلومات لهم . بالنسبة للمعلومات التي تزودها انت

يسمح لك في كل ألأوقات الأطلاع عليها وعند الحاجة تصحيحها أيضا أو طلب اتلافها .

وبالاضافة الى ذلك بعد قيام المؤسسات بتسجيل البيانات الشخصية يقومون بأعلام هيئة

حماية البيانات الشخصية (CBP) عن القيام بها .

ما هي البيانات الشخصية التي تقوم مراكز اطباء ألأسرة بتسجيلها ؟

قررت مراكز أطباء ألأسرة أمستردام (Huisartsenposten Amsterdam) ما هي

المعلومات التي يحتاجونها لأجل اسداء خدمة جيدة لك كونك المريض . لا يقصد

بالبيانات الشخصية فقط المعلومات التي يتم تدوينها كتابة ، بل تشمل ايضا على

المكالمات التلفونية بين مساعدة الدكتور أو الدكتور وبينك . ويتم اخبار هيئة حماية

البيانات الشخصية (CBP) عن البيانات الشخصية بعد أن تكون مراكز أطباء ألأسرة

أمستردام (Huisartsenposten Amsterdam) قد قامت بتسجيلها. يمكن لك أن

تطلع على هذه التسجيلات على ألأنترنت بواسطة الموقع. www.cbpweb.nl

لماذا يتم تسجيل هذه البيانات ؟

يتم تسجيل بياناتك الشخصية لدى الادارة الطبية :

لأجل معرفة أسباب مشاكلك الطبية ، وكيف معالجتها ومن من ألأحسن أن يعالجها ؛

وعندما يحصل اتصال معنا فيما بعد سوف نراجع هذه المعلومات ؛

لأجل اعلام طبيب الأسرة خاصتك عن اتصالك مع مركز أطباء ألأسرة ؛

في الحالات ألأضطرارية تعطى هذه المعلومات الى خدمة سيارات الأسعاف لأجل

اتخاذ اجراء سريع وفعّـال ؛

لأجل ارسال الفاتورة امّـا الى تأمينك الصحي او اليك بخصوص الخدمات التي تمّ

تقديمها لك .

كما يتم تسجيل أشاريط فيديو من المكالمات التلفونية التي جرت ؛

لكي نتأكـد كيف جرت المحادثة التلفونية اذا تم ّ تقد يم شكوى بخصوصها فيما بعد ؛
لأجل اختبار جودة المكالمات التلفونية من قبل ألـ (doktorsassistenten) وعند اللزوم
تحسينها عن طريق التمدرس والتدريب ؛

توجد في بعض مراكز أطباء الأسرة كاميرات :

لأجل الحفاظ على سلامة المرضاء والمستخدمين ؛
لأجل مراقبة الأحوال الصحية للمرضاء ، مثلا في غرفة ألأنتظار .

تكون الكاميرات موجودة على وجه الحصر بالقرب من المدخل وفي الممرات وفي

غرفة ألأنتظار .

من يتمكن من الوصول الى بياناتك الشخصية ؟

مبدئيا فقط ألأطباء ومساعدات ألأطباء (doktersassistenten) المنهمكون بتأدية العناية

الصحية لك يمكن لهم الأطلأع على بياناتك . والأنظمة التي يتم تسجيل هذه البيانات

بها ( ملفات الكمبيوتر والتسجيلات الصوتية ) تكون محكمة بكلمات السرّ والرموز . فقط

في حالات تم وصفها بوضوح يسمح للمستخدمين ألآخرين الأطلاع على جزء من

بياناتك . وهكذا يمكن لمنسّق سلامة المرضى ومنسّـق التواسـّط لحـلّ الشكاوي ان يطلعوا

على ملفك الطبي بعد الحصول على موافقتك لأجل التواســّط . أو في حال عدم الوضوح

والشكاوى يمكن لهم اعادة الأستماع الى المكالمة التلفونية .

حقوقك كمريض

كونك مريض عندك عددا من الحقوق :

الأطلاع على ملفك

بناء على الطلب يمكن لك استلام نسخة من ملفك الطبي . يتعين عليك تقديم طلبا كتابيا

وترسل معه نسخة من بطاقتك الشخصية .

ويمكن لك أيضا أن تخوّل شخصا آخرا أو مؤسسة لأجل استرجاع ملفك . فقط عن طريق

تقديم تخويل كتابي موقـّع من قبلك شخصيا يعطي مركز أطباء ألأسرة ملفك الشخصي الى

ألآخرين ؛

حق التحسين والأبعاد وتظليل المعلومات

ان وجدت معلومات في ملفك التي انت تفضل أن تغيّرها أو أن تزيلها ، يمكنك أن تقدم

طلبا كتابيا وبطيه نسخة من بطاقة تعريفك لأجل تعديل أو ازالة ( جزءا من) ملفك . سوف

يوافق الطبيب الذي عالجك على طلبك ، ما لم تكون هناك أسباب ملحّـة بأن لا يقوم بذلك .

وسوف يتم اخبار طبيب ألأسرة خاصتك عن هذا الأمر . يمكنك تقديم الطلب الى منســق

سلامة المرضى .

وأخيرا ، ان كانت عندك أية أسئلة ، يرجى ألأتصال بمراكز أطباء الأسرة في أمستردام :