لماذا تسجل محطات الطوارئ في أمستردام GP المحادثات الهاتفية؟
تقوم محطات الطوارئ GP Amsterdam تلقائيا بتسجيل جميع المحادثات الهاتفية مع المرضى ، من لحظة الرد على الهاتف إلى لحظة قطع الاتصال. الغرض من هذه التسجيلات هو:
- دعم الكوارث والحوادث والتحقيق فيها والوساطة في الشكاوى وتقارير العدوان.
- أن تكون قادرا على تقييم المحادثات بين المرضى والموظفين في سياق أغراض التدريب والجودة؛
- مراقبة جودة الاتصالات الهاتفية وتحسينها إذا لزم الأمر.
يتم تخزين هذه المحادثات لمدة أقصاها عامين (2). لا يمكن الاستماع إلى المحادثات إلا من قبل موظفي Huisartsenposten Amsterdam للأغراض المذكورة أعلاه. يحق للمريض الاستماع إلى تسجيل محادثة أجراها مع ممرضة الفرز أو مع طبيب عام. يمكن للمرضى تقديم طلب خطي إلى مسؤول الشكاوى.
يمكن العثور على مزيد من المعلومات حول معالجة البيانات الشخصية في بيان الخصوصية الخاص ب Huisartsenspoedposten Amsterdam.