هل لديك شكوى؟

رضا العملاء

من المهم جدا بالنسبة لنا أن تكون راضيا عن الرعاية والخدمات. في مراكز الطوارئ GP ، يقوم الجميع بعملهم بشكل جيد ودقيق قدر الإمكان. ومع ذلك ، قد يحدث أنك أقل رضا عن بعض الأشياء.

غير راض أو هل لديك اقتراح؟
إذا كانت لديك شكوى حول الوضع في المحطة الطبية للطبيب العام أو حول الطريقة التي يتصرف بها الطبيب العام و / أو مساعد الطبيب و / أو السائق ، فنحن نود أن نسمع منك. نحن نأخذ شكواك على محمل الجد. يمكن العثور على إجراءات الشكاوى الخاصة بالمرضى هنا.

كيف تبلغ عن شكوى؟
يمكنك الإبلاغ عن شكوى عن طريق ملء نموذج الشكوى . سيقوم مسؤول الشكاوى بعد ذلك بالاتصال بك.

مكتوب:
محطات الطوارئ GP أمستردام
مسؤول الشكاوى المساعد
ص.ب 206
1000 الإمارات أمستردام

حل المشكلة معا
إذا كانت لديك شكوى ، فيمكنك أيضا مناقشة ذلك مباشرة مع الطبيب العام ذي الصلة و / أو مساعد الطبيب و / أو السائق. هذا هو الحل الأبسط والأسرع في كثير من الأحيان. إذا لم تتمكن من حلها معا ، فيمكنك الاتصال بمسؤول الشكاوى في محطات الطوارئ في أمستردام GP.

الوساطة في الشكاوى: سهلة الوصول ومباشرة
سيتصل بك موظف الشكاوى عبر الهاتف في غضون أيام قليلة ويناقش شكواك. تنصح وتبحث عن حل معك. الاستماع إلى كلا الجانبين ضروري للوساطة الجيدة في الشكاوى. بالطبع ، يمكنك أيضا تقديم شكوى عن طريق البريد الإلكتروني أو الهاتف أو الرسالة. ستتم مناقشة شكواك مع الطبيب العام أو مساعد الطبيب ذي الصلة وإعادتها إليك. في بعض الأحيان يكون هناك اتصال مباشر مع الممارس أو يتم ترتيب اجتماع وساطة.